ごめんなさい，多分違うと思います．変なセミナーとか接遇授業とかで受け売りの知識で接しているからスタッフに見破られるんだと思います．私は，人事における数々の失敗を大学とか病院でしました．そして人が失敗する例も沢山見ました(その逆をやれば良い!?)．なので，自分の経験・言葉で伝えられているのが大きいと思います．...もしや無能な上司のもとでは，有能な部下が育つって言う典型例ですか(泣)？
 

私が思うに，綺麗事抜きで，組織で最も大事なことは，まず与えよ，の精神だと思います(キリストGJ)．多分，経営者は自分が満たされることを最重視しています．つまり売り上げの大半を持っていってしまって，自分ばっかり豊かな生活を送っているパターンです．もちろん，それでいいんですよ，そのために起業したんですから．でも，それじゃスタッフも萎えるでしょう．
 

人付き合いは基本こうだと思います．相手より先に幸せになってはいけない，です．つまり相手のコップを満たして，そのこぼれた雫が私のコップに入るという具合です．逆なんです，逆．だから経営者が豊かになるのはずっと先の話なんです．受付，衛生士，技工士，営業さんの後なの．それがわかってないんじゃ無いかと思います．
 

今年度はこのくらい売り上げがあった，人件費率は30%位だからスタッフの給料はこのくらいだな．ってのが出来ない経営者ですよ．これも逆ね，逆．まずはスタッフが満足する給料を設定して，そこから頑張って売り上げるんすよ．ほんと，ヨソの院長って分かってないわ．こういうこと言うから嫌われるんですよ私．
 

だから，小杉お前人件費出しすぎじゃね，って言われます．はぁ!?やっぱ分かってないですよね．ビジネスっていうのはね，人が集まるところにお金が生まれるんですよ．まずは人なんですよ．だから最も重要なのは従業員が満足すること．そうすると活気が溢れる職場になり，自然にお客さんは集まりますから．時間はかかりますけどね．投資すべきは綺麗な内装でも広告費でもキャバクラでもゴルフでも(うっ!!)ないんですよ．
 

もう嫌われついでだから言いますけど，コントロール出来るところと出来ないところが分かってないと思います．みんな，お客さんをコントロール(集める)しようとするじゃないですか．違う違う．まずは自分自身からですよ．勉強とか早く出勤するとか，まずはそこからですよ．次に従業員．これもコントロールすることは不可能ですが，給料とか時間とか愛情とか(恥ずかしくないんかい)を十分コントロール(提供)することはできるでしょ．結局，言ってること同じですか？また，くどいですか？

 

あとはズバリ，アイディアが面白く無いんですよね．スタッフが思わず笑って，ぶっ倒れるような奇想天外なことしましょうよ．枠からはみ出せない方針じゃヨソと同じなんですよ．私は嫌ですね．後ろ指さされても少し変なことしてニッチなところを狙いたいです．
 

私も，経営セミナーとか受けたり(受けるんかい!)，接遇の本を読んだり(いや，読むんかい!)すると，色んなテクニックが書いてあります．パレートの法則とかPDCAサイクルとか，なんだよ働き蟻の法則って．それ切り抜き方違うから．他の蟻が働けなった時に，サボった二割が働いてコロニーを維持するって結論ですから．二割を何とかしようって話じゃ無いですから．残念!